ICT Health Supports blogg

Birgitta och Göran får patientstöd med insulinpumpen

Dec 11, 2018 2:00:00 PM / av Patrik Åvestrand

Birgitta 66 år har diabetes och använder en insulinpump. Då och då får hon problem med tekniken och blir osäker på hur hon ska åtgärda problemet. Även hennes man Göran är orolig när han ska försöka hjälpa Birgitta med pumpen. Göran kontaktar en hjälplinje via telefon som tillverkaren av pumpen har satt upp som service till sina kunder. ICT Health Support driver och hanterar denna supporttjänst åt tillverkaren, i form av ett patientstödsprogram.

Jessica på ICT Health Support tar emot samtalet, lyssnar på Göran och talar också med Birgitta som berättar att det är stopp i slangen. Jessica går igenom med bägge steg för steg hur de ska åtgärda stoppet. Problemet är löst efter tio minuter.

Skärmklipp 2018-08-21 12.11.57

Anm: Patientfallet är fingerat och bilden är en genrebild

Läs mer om ett annat patientstödsprogram för diabetes. Allt fler läkemedelsbolag tecknar avtal om patientstöd –  kolla  med din vårdgivare om det finns också för ditt läkemedel! Vill du läsa mer om våra tjänster inom patientstöd, se här!

Ämne: Patientstöd

Patrik Åvestrand

Skriven av Patrik Åvestrand

VD och Grundare av ICT Health Support AB - numera en del av Oriola-koncernen